Vanliga frågor och svar

Allmänt
Vilka är era öppettider?

Våra ordinarie öppettider är tis-fre 10:00-18:00 och lör-sön 10:00-15:00
Läs mer om våra öppettider här.

Var finns Nya Ljusekulla Handelsträdgård?

Nya Ljusekulla Handelsträdgård, Ljusekullavägen 22, 25666, Helsingborg.

När stänger ni för säsongen?

Vi har stängt mellan 7 januari och 7 mars. Datum kan komma att ändras något beroende på väderförhållanden.

För aktuell information rekommenderar vi att du följer oss på våra sociala medier eller håller utkik på hemsidan.

Får jag ta med min hund in i butiken?

Hundar är välkomna hos oss, om de är kopplade.

Sorgbinderi och kondoleansblommor
Levererar ni till kyrkor/kapell?

Ja, vi levererar till kyrkor och kapell inom vårt leveransområde och ser till att blommorna finns på plats i god tid före ceremonin.

Läs mer om våra leveransområden här.

Vilka typer av begravningsblommor erbjuder ni?

Vi erbjuder bland annat kistdekoration, kransar, hjärtan, hög- och lågstående dekorationer, handbundna buketter och handblommor.

Alla arrangemang skapas med omsorg av våra florister. Se vårt utbud och beställ här.

Hur beställer jag begravningsblommor?

Du kan beställa direkt via vår hemsida eller komma in i butiken, så hjälper vi dig gärna att välja och utforma ett arrangemang som passar ceremonin och era önskemål.

Vi kan också ge råd kring blomstersorter, färger och stil om du vill ha personlig hjälp. Se vårt utbud och beställ här.

Går det att få ett band eller kort med hälsning?

Ja, vi erbjuder både handskrivna kort och handskrivna band med valfri text.

Vid val av band tillkommer en kostnad på 170 kr.

Kan jag beställa begravningsblommor med kort varsel?

För att kunna garantera leverans gäller följande:
- Beställningar utan band: minst 3 dagars framförhållning
- Beställningar med band: minst 3 arbetsdagars framförhållning
I många fall kan vi hjälpa till även med kort varsel. Kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi er så gott vi kan.

Vad är kondoleansblommor?

Kondoleansblommor är blommor som skickas som en hälsning av omtanke och deltagande vid ett dödsfall, ofta till de anhöriga.

När skickar man kondoleansblommor?

De kan skickas både i samband med begravningen eller vid ett senare tillfälle som en omtänksam gest till de anhöriga.

Beställning & sortiment
Hur snabbt kan jag få min beställning?

Om du vill ha hemleverans kan vi leverera samma dag, förutsatt att beställningen görs innan kl. 14:00.

- Om du vill hämta i butiken är beställningen klar ungefär 3 timmar efter att du lagt den, under våra öppettider.

Om det är bråttom – hör av dig till oss, så gör vi vårt bästa för att lösa det.

Vilka produkter säljer ni?

Vi är en blomsterbutik med ett brett sortiment för hem och trädgård. Här hittar du bland annat:

- Buketter och snittblommor
- Krukväxter och fruktträd
- Krukor och inredning
- Begravningsblommor
- Jord och näring

Kort sagt allt som har med blommor och trädgård att göra – och vi hjälper gärna till att välja rätt produkter för just ditt hem eller din trädgård.

Kan jag beställa en personlig bukett?

Ja! Du väljer prisnivå och färg, och vi binder en bukett i den färg du önskar så gott det går. Varje bukett är unik och binds efter kundens önskemål.

Storleken och valet av blommor kan variera beroende på säsong, tillgång och sort.

Du kan skriva specifika önskemål när du väljer färg, så gör vi vårt bästa för att uppfylla dem.

Har ni färdiga buketter eller binder ni på beställning?

Vi erbjuder både färdiga buketter i butiken och buketter som binds på beställning.

Har du särskilda önskemål kring färg, stil eller tillfälle hjälper vi gärna till att skapa en personlig bukett.

Kan ni beställa hem en specifik växt?

Ja, i vissa fall kan vi beställa hem specifika växter enligt era önskemål.

Kontakta oss eller besök butiken så ser vi vad som är möjligt utifrån sortiment, säsong och tillgänglighet.

Jag ska gifta mig, hur går jag tillväga för att beställa bröllopsblommor?

För att undvika missförstånd och kunna ge dig bästa möjliga hjälp ser vi gärna att du besöker oss i butiken.

Där går vi tillsammans igenom era önskemål kring stil, färg, budget och leverans inför den stora dagen.

Leverans & hämtning
Erbjuder ni hemleverans?

Ja. Vi erbjuder hemleverans inom våra leveransområden och ser till att dina blommor kommer fram i tid och i bästa skick.

Levererar ni till företag?

Ja. Vi erbjuder leverans till företag inom våra leveransområden.

Kan ni leverera samma dag?

Om du vill ha hemleverans kan vi leverera samma dag, förutsatt att beställningen görs innan kl. 14:00.

Om du vill hämta i butiken är beställningen klar ungefär 3 timmar efter att du lagt den, under våra öppettider.

Om det är bråttom – hör av dig till oss, så gör vi vårt bästa för att lösa det.

Kan jag hämta min beställning i butiken?

Ja, om du vill hämta i butiken samma dag är beställningen klar ungefär 3 timmar efter att du lagt den, under våra öppettider.

Annars är beställningen klar att hämta kl 10:00 på vald upphämtningsdag.

Vad händer om mottagaren inte är hemma vid leverans?

Vi kontaktar alltid mottagaren via SMS eller telefon innan leverans för att säkerställa att någon är hemma för att ta emot blommorna.

Om vi inte får tag i mottagaren hör vi av oss till dig som avsändare.

Om du inte har hört något från oss har allt gått enligt plan och leveransen har lyckats.

Erbjuder ni hemleverans alla dagar i veckan?

Ja, vi erbjuder hemleverans alla dagar i veckan enligt våra leveransrutiner. Läs mer om våra leveransvillkor här

Observera att vi inte levererar under storhelger eller när vi har semesterstängt/säsongsstängt.

Betalning
Vilka betalningssätt accepterar ni?

I butik accepterar vi samtliga bankkort inklusive Amex, kontant- och Swish betalning.


Vid beställning via vår hemsida, betalar ni med Klarna.

När betalar jag min beställning?

Betalning sker i samband med att du lägger din beställning, antingen i butik eller via vår hemsida.

Du kan även välja att betala vid upphämtning i butik.

Jag vill bli företagskund hos er, hur gör jag?

Maila oss gärna på [email protected] eller kom in till butiken så hjälper vi dig gärna.

Kan jag handla med rekvisition hos er?

Ja, vi tar emot rekvisition, men endast vid köp i vår butik och om rekvisitionen är utfärdad av Helsingborgs stad eller Region Skåne.

Kontakta gärna personalen i butiken så hjälper vi dig med köpet. Tänk på att vi ber om giltig legitimation när du handlar.

Övrig/Viktig information
Hur arbetar ni gällande plattmasken Obama nungara?

Vi följer alla aktuella riktlinjer och säkerhetsföreskrifter för skötsel och hantering av växter.

Om du har frågor kring specifika växter, kontakta gärna oss i butik för rådgivning.

Kan färg och utseende skilja sig från bilderna?

Ja. Bilderna på vår hemsida visar endast en prototyp av produkten.

Eftersom exempelvis blommor är en naturprodukt kan färg, form och storlek variera beroende på säsong och tillgång.

Vad händer om en vara är slut?

Om en vara är slut kontaktar vi dig snarast för att erbjuda ett alternativ eller annan lösning.

Du kan också kontakta oss direkt för att kontrollera tillgängligheten innan beställning.

Vad gäller för växter/snittblommor och öppet köp?

Växter och snittblommor är färskvaror och omfattas inte av öppet köp, då de är känsliga och har begränsad hållbarhet.

Vid skada eller problem med växter/snittblommor, kontakta oss så hittar vi en lösning.

Skötsel & tips
Hur länge håller en bukett?

De flesta buketter håller ca 4–7 dagar med rätt skötsel.

Byt vatten ofta, skär stjälkarna snett med en vass kniv, undvik sol och drag, och ställ buketten svalt under natten. 

Jag har fått en bukett blommor, hur gör jag?

Börja med att ta en vass kniv eller sekatör och skära en ny snittyta på alla stjälkar, men undvik sax!

Se till att inga blad rör vid vattnet. Byt vattnet regelbundet och skär om stjälkarna varannan - var tredje dag.

För att få blommorna att hålla längre, ställ gärna buketten svalt under natten och undvik direkt sol och drag.

Hur tar jag hand om krukväxter?

Skötselbehovet varierar beroende på växt.

Vi hjälper dig gärna med råd om vattning, ljus och placering, fråga oss i butik eller kontakta oss om du är osäker.

Erbjuder ni vinterförvaring?

Nej, vi erbjuder i dagsläget ingen vinterförvaring av växter.

Kontakt & hjälp
Hur kontaktar jag er?

Du kan nå oss på flera sätt:
- Telefon: 042-16 29 00
- E-post: [email protected]
- Sociala medier: skicka ett direktmeddelande via våra kanaler

Vi svarar gärna på frågor, hjälper med beställningar eller ger rådgivning om blommor och buketter.

Vad gör jag om jag har frågor om min beställning?

Du kan nå oss på flera sätt:
- Telefon: 042-16 29 00
- E-post: [email protected]
- Sociala medier: skicka ett direktmeddelande via våra kanaler

Vi svarar gärna på frågor angående din beställning. 

Behöver du hjälp?

Hittar du inte svaret du söker? Kontakta oss så hjälper vi dig gärna!
Behöver du hjälp?